Tham khảo

Điều khoản dùng tài khoản bp68

Điều khoản của bp68 gói gọn trong vài mục ngắn: bạn được làm gì với tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu thế nào, và xử lý ra sao khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money gặp trục trặc.

Áp dụng từ lúc bạn mở tài khoảnCập nhật đều có báo trướcHỗ trợ tiếng Việt khi cần hỏiBản đang dùng xem được trong ví tài khoản
bp68 Điều khoản dùng tài khoản bp68
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Dữ liệu, phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản

Điều khoản cũng nói rõ chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn thế nào, và đây là phần bạn nên đọc kỹ. Chúng tôi thu thập ít thứ nhất có thể: số điện thoại, hộp thư đăng ký, lịch sử giao dịch nội địa và nhật ký thiết bị dùng để đăng nhập. Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn luật yêu cầu, phần còn lại bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá. Mọi yêu cầu liên quan tới dữ liệu đều đi qua kênh hỗ trợ của bp68 để bạn có mã tham chiếu mà theo dõi.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi chỉ giữ những gì cần để chạy tài khoản: số điện thoại, hộp thư đăng ký, lịch sử nạp rút nội địa và nhật ký đăng nhập trên điện thoại của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn mở lại trình duyệt trên điện thoại là vào ngay, không phải nhập lại mã. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Xác minh ví và rút tiền

Mỗi lần rút, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Đổi mật khẩu hay đổi ví nhận tiền cũng cần mã này xác nhận trước khi áp dụng.

Xem, sửa hoặc xoá dữ liệu

Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu cá nhân, bạn nhắn hỗ trợ tiếng Việt hoặc gửi yêu cầu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi phản hồi và nói rõ phần nào phải giữ lại.

KÊNH HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản thì liên hệ đâu

Có gì chưa rõ trong điều khoản, bạn hỏi thẳng chúng tôi thay vì tự đoán. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực liên tục qua khung trò chuyện trong ứng dụng và qua hộp thư điện tử. Khi gửi câu hỏi về nạp rút, bạn kèm mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money; chúng tôi tra soát nhanh hơn và trả lời đúng vào mục điều khoản liên quan tới trường hợp của bạn.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, vào phần hỗ trợ và nhắn cho chúng tôi. Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt, xử lý ngay các câu hỏi về điều khoản và ví tài khoản.
Hộp thư hỗ trợ Gửi thắc mắc về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch vào hộp thư hỗ trợ. Bạn nhận lại mã tham chiếu để theo dõi tiến độ xử lý của mình.
Trang tài khoản Trong ví tài khoản có mục điều khoản và lịch sử giao dịch. Bạn xem lại bản đang áp dụng, hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân ngay tại đó.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Mấy câu dưới đây là những gì chúng tôi nhận nhiều nhất về bộ điều khoản. Trả lời gọn, đúng chỗ, để bạn đọc nhanh trên điện thoại. Nếu còn chỗ chưa rõ, nhất là phần giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nhắn thẳng cho hỗ trợ và chúng tôi giải thích theo đúng trường hợp của bạn.

Áp dụng cho đăng nhập, nạp rút, đặt cược và cả việc bạn dùng ví tài khoản. Kể cả khi bạn nạp bằng MoMo hay ZaloPay, phần giao dịch vẫn nằm trong bộ điều khoản này.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn sống, và chúng tôi chỉ mở tài khoản ở khu vực được hỗ trợ. Bạn nên kiểm tra trước khi nạp tiền vào ví.

Có. Với thay đổi ảnh hưởng tới tiền hoặc quyền của bạn, chúng tôi thông báo trong ứng dụng và qua hộp thư đã đăng ký trước khi bản mới có hiệu lực.

Vào phần cài đặt tài khoản để xem thông tin đang lưu, hoặc nhắn hỗ trợ tiếng Việt nếu muốn sửa. Một số dữ liệu giao dịch phải giữ lại theo quy định.

Bạn nhận thông báo kèm lý do qua hộp thư hoặc khung trò chuyện. Số dư còn lại được xử lý theo điều khoản, và bạn có quyền gửi khiếu nại để chúng tôi xem lại.

Bạn gửi yêu cầu đóng trong phần hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác minh ví và danh tính trước, trả số dư còn lại, sau đó lưu nhật ký giao dịch trong thời hạn luật yêu cầu.